הבטחת איכות - דצמבר 2006 

הבטחת איכות - דצמבר 2006

התקינה, בין אם פנים ארגונית, ארצית או בינלאומית המסייעת לנו לשרוד ולהצליח בתחרות הפכה להיות חלק מחיינו, ובאותם מקרים בהם השימוש בה שקוף לנו - אנו מוצאים ומפיקים ממנו את המיטב.
הבקרה המתמדת של תאימות לתקינה ככלל ושל עלויותיה בפרט היא אחד המאפיינים הבולטים במסגרת הרחבה של התחרותיות הגבוהה במשק הגלובלי, הישראלי וכמובן גם בתחומי המיחשוב.
אנו מודעים להשקעה הנדרשת להשגת תאימות ובמקרה הפחות טוב, לעלויות שאנו נדרשים לשלם עקב העדרה. אנו נשתמש בתקינה כאשר נרצה לוודא שהמוצר שאנו מייצרים יפותח במסגרת פיתוח מוגדר ומדוקדק לשמו או יענה גם על הגדרות של מוצרים משיקים, או מעבר לכך, יוכל להמכר במקומות בהם התקינה היא תנאי סף לרכש.


הבטחת האיכות היא כלי בה אנו משתמשים להשגת התאימות ברמות השונות. החל מהקשר בין תהליך ספציפי בייצור המוצר/פריט לכלל תהליכי יצור פריט זה, דרך כלל תהליכי הייצור בארגון, אל התאימות בין פעילויות הארגון לחזונו ויעדיו ועד תאימות לתקנים המקומיים והבינלאומיים.
גם שוק עם מגוון אינסופי של צרכים דורש מאיתנו לדעת בברור לאיזה צורך מדוייק אנו פונים לענות. בין אם נייצר חבילת תוכנה שתימכר ב-100$ או כמה סדרי גודל ממחיר זה - למטרה זו יש עלויות איכות. עלויות שנשלם לקיום פעילויות איכות או לחילופין - עקב אי קיומן. מגוון רחב מאד של מתודולוגיות וכלים פותחו כדי לתמוך בנו בפיתוח מוסדר של פתרון פשוט וזול כמו גם יקר מאד. תחום הבטחת האיכות קם ופועל על בסיס צרכים, נסיון/Best Practices ומחקר ובא לתת מענה להכרח להיות כמה שיותר יעיל ואפקטיבי כדי להוביל בתחרות ע"י הוצאת מוצר נקי מבאגים ככל האפשר מתוך ארגון המתפקד בתאימות לחזונו כלפי שוק יעד מובחן מאד.
שילוב מתודולוגיות איכות בארגון ושילוב מוצלח של מנגנוני בקרת והבטחת האיכות בשלבי הפיתוח דורש מיומנות והכרה של דרכים ושיטות לתכנון וביצוע בדיקות תוכנה כדי להבטיח שהמוצר יגיע אל הלקוח כשהוא נקי מתקלות, ברמת האיכות הגבוהה ביותר ובריווחיות מירבית.
להלן סקירה של מספר חברות המציעות שרותים ומוצרים בתחומי הבטחת האיכות. אנו ממליצים למי שאינו מיישם מתודולוגיות איכות לפנות לחברות אלה ואחרות המתמחות בתחום, וללמוד כיצד הוא יכול לעשות זאת בארגונו.


טסנט
קבוצת טסנת צברה נסיון מקומי ובינלאומי רב במימוש פרוייקטים גדולים הן בניהול איכות והן בבדיקות תוכנה. ל- 350 מומחי החברה נסיון עשיר במגוון תחומי הבטחת האיכות ובדיקות תוכנה הן ידניות והן באמצעות כלים אוטומטיים בתחומי ה- Billing, CRM, ERP, DWH ועוד. המתודולוגיה הייחודית שפותחה בטסנת משמשת לתכנון וביצוע פרוייקטי בדיקות מורכבים וניהול האיכות. בין לקוחות החברה בארץ ניתן למצוא את: מבטחים, בנק לאומי, בנק פועלים, בנק דיסקונט, צה"ל/אט"ל, בזק, החברה לאוטומציה, חב' חשמל, טבע, מירס, פלאפון, תע' אווירית ועוד.

טוליפ מערכות מידע
חברת יעוץ שהוקמה בשנת 1999 המתמחת בביקורת מערכות מידע ותאימות לתקן Sarbanes Oxley לצד פעילויותיה בתחומי ביקורת פנים ובבחירה, ליווי והטמעת מערכות מידע ארגוניות בכלל ומערכות ERP בפרט.
החברה, מוסמכת Sarbanes Oxley בעצמה, מנצלת את נסיונם הרב של עובדיה ביישום מתודולוגיות מובנות ו- Best Practice. החשיפה הרחבה של החברה למשק הישראלי מושתתת על בסיס התחיבות להשגת ויכולת הצגת תוצאות ברורות בזמן מוגדר, לדוגמא: תאימות תהליכי עבודה לתקן SOX לפי הבקרות שנקבעו; שיפור תהליכי וכלי העבודה לשם הטמעת הבקרות; אחידות מערכי ה- Templates; ייצוג הארגון בתהליך הבקורת, ועוד.

10Levels
החברה שהוקמה ב-2004 ע"י קבוצת מומחי הבטחת איכות תקשורת ומהנדסי תוכנה פועלת בתחום הבדיקות האוטומטיות לצד פעילויות בתחומי האינטגרציה ויעוץ טכנולוגי מגוון.
בתחומי הבדיקות האוטומטיות מתמחה 10Levels בתעשיות ההייטק. החברה מציעה מוצרים ושרותים לתמיכה בהטמעה וישום מהירים באמצעות סביבות וכלי בדיקה, כלי תכנון, ניתוח והגדרת תהליכים.
מגזרי העיסוק של החברה מכסים בדיקות רשת, בדיקות ביצועים ו- benchmark, בדיקות פונקציונאליות, בדיקות מובייל/wireless, בדיקות IP/VPN ובדיקות VoIP.

לוג-און
פעילויות הבטחת האיכות של לוג-און מהוות חלק מהותי המתבקש ממכלול השרותים הרחב שחברה זו מספקת לחברות המיחשוב בארץ המבוצעים בהתאם לסטנדרטים מובילים ומקובלים כדוגמת נוהל מפת"ח, סטנדרטי IEEE ועוד. לוג-און מספקת טווח שלם של שרותי בדיקות והבטחת איכות תוכנה תוך שימוש במתודולוגיות וכלים מובנים לתמיכה במחלקת האיכות הארגון מקצה לקצה. הצרוף של התמחות החברה בכלי בדיקה לקוד פתוח, יכולותיה בבדיקות White box והיותה נציגה בלעדית של מספר כלי הבטחת איכות ייחודיים מבדילה אותה ממתחריה.
שירותיה של לוג-און כוללים גם ביצוע בדיקות במיקור חוץ, כלי בדיקה אוטומטיים, בדיקות עומסים, ניהול תצורה ועוד.

QualiTest
קווליטסט היא בית בדיקות תוכנה המעסיק כיום מעל 500 מומחי בדיקות (מתוכם 380 בישראל). החברה הוקמה ב- 1998 ומאז ביצעה אלפי פרויקטי בדיקות במאות ארגונים. קווליטסט מציעה מגוון פתרונות רחב הכולל: איוש צוותי בדיקות, מיקור חוץ של תהליכי בדיקות Off-shore outsourcing באמצעות חברת בת בטורקיה, יעוץ ושיפור תהליכי בדיקות בארגונים תוך שימוש במתודולגיה ייחודית (TPI-Test Process Improvement), הפצת כלי בדיקות ייחודיות של יצרנים מובילים בעולם ועוד.
בין לקוחות החברה ניתן למצוא ארגונים מובילים בישראל ובעולם, ביניהם: אינטל, Microsoft, מוטורולה, SAP, HP, Comverse, בזק, אורנג', סלקום, פלאפון, בנק דיסקונט, בנק לאומי, בנק הפועלים, משרד הביטחון, אלביט, רפא"ל, חברת חשמל ועוד. החברה מוסמכת ISO 9001:2000 משנת 1999.

מתודה מחשבים
חברת מתודה מחשבים בע"מ מתמחה בשירותי אבטחת איכות תוכנה, הנדסת תוכנה, נהלים ממוחשבים, ניהול פרויקטים ו- ISO 9000 בתחומי טכנולוגיית המידע והמחשוב.
חברת מתודה פיתחה את נוהל מפת"ח שהוא המתודולוגיה המובילה בישראל לניהול פרויקטים, הנדסת תוכנה, ניתוח מערכות וניהול איכות תוכנה. מפת"ח הוא שילוב של מתודולוגיה, מאגר ידע וגלופות עבודה לניהול מכלול הפעילויות המתבצעות בתחום המחשוב בארגון, הן ברמת הפרויקט והן ברמת הארגון. מתודה מחשבים הוסמכה ל iso 9001:2000 ע"י מכון התקנים ב-2002. בין לקוחותיה נמנים צה"ל, טבע ועוד.

Qsoft
לחברה שהוקמה ב-1994 יש כלי תוכנה המותאמים להשתלבות בשיתוף עם או כמוצר משלים למערכות ממוחשבות הקיימות בארגון (CRM, MRP, ERP, FRACAS). שרותי החברה כוללים תמיכה במערך האיכות בהתאם לדרישות ISO-9001:2000 : סקר הנהלה, ניהול וביצוע מבדקי איכות, מעקב פעולות מתקנות, בקרת כיול, בקרת תיעוד, הסמכת ספקים, ביקורת סופית ביקורת בתהליך, ביקורת קבלה ,עלויות איכות / אי איכות, תלונות לקוח, ניהול משובים מלקוחות, בקרת ספקים, ניהול הדרכות והסמכות, מדדי איכות.